Условия обслуживания

Настоящие Условия обслуживания (далее — «Условия») регулируют отношения между LuxuMoscow (далее — «Магазин»), осуществляющим продажу премиальных товаров (в том числе сумок Gucci и других роскошных брендов), и Пользователем (далее — «Клиент») при использовании услуг Магазина, оформлении и оплате заказов, а также при возврате и обмене товаров. Использование услуг Магазина означает полное согласие Клиента с всеми пунктами настоящих Условий.

1. Общие положения

1.1. Магазин LuxuMoscow специализируется на продаже премиальных товаров, включая новинки коллекции весна-лето 2026 (например, сумки Gucci Jackie, Gucci Horsebit 1955, Gucci Brera и другие модели), представленных на официальном сайте и в социальных сетях (VK: https://vk.com/luxumoscowseller).

1.2. Клиент подтверждает, что он достиг возраста, позволяющего заключать сделки по покупке товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации, и предоставляет достоверную контактную информацию при оформлении заказа.

1.3. Настоящие Условия вступают в силу с момента первого использования Клиентом услуг Магазина и действуют до замены на новую версию, опубликованную на официальном сайте Магазина.

2. Качество товаров и описание

2.1. Магазин гарантирует, что все представленные товары соответствуют описанию на сайте и в социальных сетях, проходят строгий контроль качества и соответствуют стандартам премиальных изделий. Все товары изготовлены из высококачественных материалов (ткань GG, натуральная кожа) с соблюдением технологий производства, как указано в описании каждой модели.

2.2. Описания товаров (характеристики, размеры, вес, цвет, материал) указаны на сайте и в карточках товаров, включая артикулы, размеры и другие технические параметры, которые являются достоверными на момент публикации.

2.3. Магазин не несет ответственности за небольшие отклонения цвета товара от изображений на сайте, вызванные особенностями экрана устройства Клиента.

3. Оформление и оплата заказа

3.1. Клиент может оформить заказ через официальный сайт Магазина, указав все необходимые данные (адрес доставки, контактный телефон, электронная почта).

3.2. Оплата заказов осуществляется через безопасные российские платежные системы: банковские карты национальной системы МИР и система быстрых платежей СБП, в соответствии с Условиями оплаты Магазина.

3.3. После успешной оплаты Клиент получает электронный чек на указанную электронную почту, а Магазин приступает к обработке заказа в течение 1–3 рабочих дней.

4. Доставка товаров

4.1. Доставка товаров по всей территории России осуществляется в соответствии с Условиями доставки Магазина: отправка из Китая службой EMS, дальнейшая доставка по России Почтой России, с двумя вариантами — курьерская доставка до двери и самовывоз из пункта выдачи.

4.2. Сроки доставки составляют 7–15 рабочих дней в зависимости от региона, с возможностью отслеживания посылки по трек-номеру, который отправляется Клиенту после отправки заказа.

4.3. Магазин упаковывает каждый товар в защитную премиальную упаковку, исключающую повреждения при транспортировке.

5. Возврат и обмен товаров

5.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Условиями возврата и обмена Магазина и законодательством Российской Федерации: Клиент имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, при сохранении товарного вида, оригинальной упаковки и комплектации.

5.2. При обнаружении заводского брака или повреждения товара при транспортировке Магазин предоставляет бесплатный возврат, обмен или компенсацию расходов на обратную доставку.

6. Обязательства сторон

6.1. Обязательства Магазина: предоставлять достоверную информацию о товарах, своевременно обрабатывать и отправлять заказы, обеспечивать безопасную доставку, своевременно отвечать на вопросы Клиента и осуществлять возврат средств в установленном сроке.

6.2. Обязательства Клиента: предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа, своевременно сообщать о проблемах с товаром или доставкой, соблюдать условия возврата и обмена, а также не использовать товары в нарушение их назначения.

7. Ответственность сторон

7.1. Магазин не несет ответственности за повреждение товаров, вызванное неправильным использованием, неосторожностью Клиента или третьими лицами, а также за задержки доставки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (погодные условия, технические сбои служб доставки).

7.2. При нарушении Клиентом настоящих Условий (например, предоставление ложной информации, повреждение товара) Магазин вправе отказать в возврате, обмене или предоставлении услуг.

8. Конфиденциальность

8.1. Магазин обязуется защищать персональные данные Клиента (контактная информация, данные оплаты) и не передавать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или с согласия Клиента.

8.2. Данные оплаты защищены современными протоколами шифрования, обеспечивая безопасность транзакций.

9. Изменение Условий

9.1. Магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке. Все обновления публикуются на официальном сайте Магазина, и вступают в силу после публикации. Продолжение использования услуг Магазина после обновления означает согласие Клиента с новыми Условиями.

10. Решение споров

10.1. Все споры и разногласия между Магазином и Клиентом решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Контактная информация

При возникении любых вопросов, связанных с выполнением настоящих Условий, оформлением заказов, доставкой, возвратом или обменом товаров, Клиент может связаться с Магазином через:

• VK: https://vk.com/luxumoscowseller

• Telegram: https://t.me/luxumoscow

• Электронная почта: luxumoscow@yandex.com

© 2026 LuxuMoscow. Все права защищены.