Политика конфиденциальности
**Политика конфиденциальности**
(Privacy Policy)
Дата последнего обновления: 08.01.2026
Применяется к сайту: www.luxumoscow.com (далее — «Сайт»)
Контактный адрес: support@luxumoscow.com
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные мы собираем при посещении и использовании Сайта, а также как мы эти данные используем, храним, защищаем и раскрываем.
Используя Сайт, вы подтверждаете, что внимательно ознакомились с настоящей Политикой, понимаете её содержание и соглашаетесь с её условиями. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, немедленно прекратите использование Сайта.
---
## 1. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующие категории данных о вас:
### 1.1. Данные, которые вы предоставляете нам самостоятельно
- Данные учётной записи: имя (или псевдоним), адрес электронной почты, номер телефона, пароль, страна/город, а также иные данные, которые вы добровольно указываете при регистрации или оформлении заказа.
- Данные о заказах: сведения о заказанных товарах, стоимость, способ оплаты (без сохранения полных реквизитов банковских карт и других высокочувствительных платёжных данных), Ф.И.О. получателя, адрес доставки, контактный телефон.
- Переписка с поддержкой: содержание обращений и запросов в службу поддержки, а также связанная с ними информация (скриншоты, файлы, уточнения по заказам и т.п.).
### 1.2. Данные, которые мы собираем автоматически
При посещении Сайта мы можем автоматически собирать определённую техническую информацию с помощью файлов cookie, лог‑файлов и аналогичных технологий, в том числе:
- Информация об устройстве: тип устройства, модель, операционная система, тип и версия браузера, язык интерфейса, уникальные идентификаторы устройства.
- Журналы использования: IP‑адрес, дата и время посещения, страницы, которые вы просматриваете, переходы по ссылкам, источник перехода (реферер‑URL), время пребывания на страницах.
- Приблизительная геолокация: страна/регион, город, определяемые по IP‑адресу и другим техническим параметрам (без точного отслеживания местоположения, если вы отдельно не предоставили такое разрешение).
### 1.3. Данные от третьих лиц
В рамках обработки и исполнения ваших заказов, а также при соблюдении требований законодательства, мы можем получать информацию о вас от:
- платёжных сервисов (статус и результат платежей, идентификатор транзакций);
- логистических и курьерских служб (статус и трек‑номер доставки, информация о вручении или возврате отправления);
- иных партнёров и поставщиков услуг в пределах, необходимых для выполнения наших обязательств перед вами и соответствующих требованиям закона.
---
## 2. Цели и правовые основания обработки данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные только в целях, указанных ниже, и в соответствии с применимым законодательством:
1. **Предоставление услуг и выполнение договора с вами**
- регистрация и администрирование вашей учётной записи;
- приём, обработка и исполнение заказов;
- организация доставки, обмена и возврата товаров;
- предоставление консультаций и поддержки по заказам и работе Сайта.
2. **Улучшение работы Сайта и сервисов**
- анализ статистики посещений и использования функционала;
- оптимизация интерфейса, каталога, цен и ассортимента;
- разработка новых функций и сервисов, основанная на обезличенных и агрегированных данных.
3. **Информационная и маркетинговая рассылка (при наличии согласия)**
- отправка вам сообщений о статусе заказов, важных изменениях на Сайте и в Политике;
- предоставление информации о специальных предложениях, акциях, скидках и новых товарах;
- вы можете в любой момент отозвать согласие на получение маркетинговых сообщений, воспользовавшись ссылкой «Отписаться» в письме или написав нам на support@luxumoscow.com.
4. **Обеспечение безопасности и соблюдение закона**
- защита ваших учётных записей и наших сервисов от мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
- выполнение требований законодательства, ответ на законные запросы государственных органов, судов и правоохранительных органов;
- урегулирование споров и защита наших прав и законных интересов.
---
## 3. Файлы cookie и аналогичные технологии
### 3.1. Что такое cookie
Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении Сайта и позволяют нам распознавать ваш браузер, запоминать ваши предпочтения и улучшать работу Сайта.
### 3.2. Как мы используем cookie
Мы можем использовать:
- **Технические cookie** — для обеспечения корректной работы Сайта, авторизации, сохранения сессий.
- **Функциональные cookie** — для запоминания ваших настроек (язык, регион и т.п.).
- **Аналитические cookie** — для сбора статистики посещений, анализа производительности и улучшения контента.
- **Маркетинговые cookie (при наличии)** — для показа более релевантной рекламы и предложений (если такие инструменты используются и если это допускается законодательством).
### 3.3. Управление cookie
Вы можете настроить параметры использования cookie в настройках своего браузера: ограничить их использование, блокировать или удалять. Однако при отключении некоторых cookie отдельные функции Сайта могут работать некорректно или быть недоступны.
---
## 4. Передача и раскрытие персональных данных третьим лицам
### 4.1. Передача данным третьим лицам
Мы не продаём и не сдаём ваши персональные данные в аренду третьим лицам. Передача данных возможна только в следующих случаях:
- **Партнёры и поставщики услуг**
- платёжные сервисы и банки — для обработки платежей и возвратов;
- логистические и курьерские компании — для доставки заказов;
- IT‑провайдеры и хостинг‑компании — для размещения и поддержки Сайта;
- сервисы аналитики и маркетинга (если такие используются) — в объёме, необходимом для анализа статистики и улучшения сервиса.
- **Исполнение требований закона**
Если это требуется по закону или по запросу государственных органов, суда или правоохранительных органов в порядке, предусмотренном законодательством, мы можем передавать необходимые данные в объёме, установленном законом.
- **С вашего согласия**
В иных случаях мы передаём ваши данные третьим лицам только при наличии вашего явного согласия.
### 4.2. Передача данных при реорганизации бизнеса
В случае слияния, поглощения, реорганизации, продажи активов или банкротства ваши персональные данные могут быть переданы правопреемнику при условии, что он примет на себя обязательства по защите ваших данных не менее строгие, чем указаны в настоящей Политике.
---
## 5. Хранение и защита персональных данных
### 5.1. Сроки и места хранения
- Персональные данные хранятся столько, сколько это необходимо для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике, если более длительный срок не требуется по закону (например, для бухгалтерского или налогового учёта).
- Данные могут храниться на серверах и технических средствах, расположенных в разных странах/регионах, при соблюдении требований применимого законодательства в сфере защиты персональных данных.
### 5.2. Меры безопасности
Мы принимаем разумные и достаточные технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий:
- использование технологий шифрования и защиты каналов передачи данных (при наличии);
- ограничение доступа к данным для сотрудников и подрядчиков по принципу «необходимость знать»;
- применение паролей, средств защиты от несанкционированного доступа, брандмауэров и других средств информационной безопасности.
### 5.3. Реагирование на инциденты
При возникновении инцидента, повлёкшего утечку или несанкционированный доступ к персональным данным, мы примем необходимые меры по ограничению последствий, проведём расследование и, если это требуется законом, уведомим компетентные органы и, при необходимости, вас.
---
## 6. Ваши права в отношении персональных данных
В соответствии с применимым законодательством вы можете обладать следующими правами (в пределах, установленных законом):
1. **Право на доступ**
Вы можете запросить подтверждение факта обработки ваших персональных данных и получить информацию об объёме и содержании обрабатываемых данных.
2. **Право на уточнение (исправление)**
Если вы считаете, что данные о вас являются неполными, неточными или устаревшими, вы можете потребовать их исправления или обновления. Часть данных вы можете изменить самостоятельно в личном кабинете (если он доступен на Сайте).
3. **Право на удаление (право быть забытым)**
Вы можете запросить удаление ваших персональных данных, если:
- данные более не нужны для целей, для которых они обрабатывались;
- обработка осуществляется незаконно;
- вы отозвали согласие (если данные обрабатывались на основании согласия) и отсутствуют иные законные основания для обработки.
При этом отдельные данные могут быть сохранены на срок, предусмотренный законом (например, для отчётности).
4. **Право на ограничение обработки и возражение против обработки**
В некоторых случаях вы можете потребовать временное ограничение обработки или возражать против определённых видов обработки, включая маркетинговую рассылку.
5. **Право на отзыв согласия**
Если обработка ваших данных осуществляется на основании вашего согласия, вы имеете право в любой момент отозвать такое согласие, обратившись по адресу support@luxumoscow.com.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.
Для реализации указанных прав вы можете направить запрос на адрес: support@luxumoscow.com. Для вашей защиты мы можем попросить вас подтвердить личность (например, путём ответа с того же e‑mail, который указан в личном кабинете, или иными способами).
---
## 7. Обработка данных несовершеннолетних
Сайт и предоставляемые через него услуги в основном предназначены для лиц, достигших возраста, позволяющего самостоятельно заключать договоры в соответствии с применимым законодательством.
Если вы несовершеннолетний(ая), вы должны получить согласие законного представителя (родителя, опекуна) до регистрации и использования Сайта. Если нам станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без такого согласия, мы примем меры для удаления этих данных или получения необходимого согласия законного представителя.
---
## 8. Сторонние сайты и сервисы
На Сайте могут размещаться ссылки на сторонние сайты и сервисы (платёжные системы, социальные сети, мессенджеры и т.п.). Мы не контролируем такие сайты и не несем ответственности за порядок обработки персональных данных на их стороне.
Перед использованием сторонних ресурсов рекомендуем ознакомиться с их собственными политиками конфиденциальности и условиями использования.
---
## 9. Международная передача данных
Ваши персональные данные могут обрабатываться и храниться на серверах, расположенных вне страны вашего проживания или гражданства. В этом случае мы обеспечиваем соблюдение требований применимого законодательства в отношении трансграничной передачи данных и принимаем меры для защиты ваших персональных данных на уровне, не ниже предусмотренного настоящей Политикой.
---
## 10. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять или изменять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия Политики всегда доступна на Сайте и содержит дату последнего обновления.
Существенные изменения могут быть дополнительно доведены до вашего сведения (например, с помощью уведомления на Сайте или по электронной почте). Продолжая использовать Сайт после вступления изменений в силу, вы подтверждаете согласие с обновлённой Политикой.
---
## 11. Как с нами связаться
По любым вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных, вы можете связаться с нами:
- Сайт: www.luxumoscow.com
- E‑mail: support@luxumoscow.com
Мы постараемся рассмотреть ваше обращение и ответить в разумный срок.