Условия обслуживания
**Условия использования сайта (Terms of Service)**
Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок доступа и использования Сайта, а также оформлению заказов и приобретению товаров через Сайт. Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями, понимаете их и полностью с ними согласны.
Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, пожалуйста, немедленно прекратите использование Сайта и не оформляйте заказы.
---
## 1. Статус Сайта и характер товаров
1.1. Сайт www.luxumoscow.com является онлайн‑площадкой для продажи **реплик / копий люксовых брендов** (далее — «Товары»).
1.2. Товары, представленные на Сайте:
- не являются официальной продукцией соответствующих брендов;
- не производятся, не одобряются и не спонсируются указанными брендами;
- не подпадают под официальную гарантию или сервисное обслуживание этих брендов.
1.3. Вся информация о Товарах (фото, описания, характеристики, указание брендов) предоставляется исключительно для идентификации стиля, дизайна или степени схожести и не означает, что Товары являются оригинальными изделиями конкретного бренда.
---
## 2. Применимость Условий
2.1. Условия распространяются на всех посетителей Сайта и покупателей, независимо от страны/региона пребывания.
2.2. Если использование Сайта или покупка Товаров противоречат законодательству вашей страны/региона, вы обязаны прекратить использование Сайта. Вы несёте личную ответственность за соблюдение местного законодательства при доступе к Сайту и оформлении заказов.
2.3. Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании, отменить заказ или ограничить доступ к Сайту любому пользователю по нашему усмотрению, если имеются основания полагать, что нарушаются законы, права третьих лиц или настоящие Условия.
---
## 3. Регистрация, учётная запись и безопасность
3.1. Для оформления заказов вы можете (а в некоторых случаях обязаны) создать учётную запись на Сайте, указав актуальные и достоверные данные.
3.2. Вы несёте ответственность за:
- сохранение конфиденциальности логина и пароля;
- все действия, совершённые с использованием вашей учётной записи;
- своевременное обновление регистрационных данных при их изменении.
3.3. При подозрении на несанкционированный доступ к вашей учётной записи вы должны немедленно уведомить нас по адресу support@luxumoscow.com.
3.4. Мы имеем право заблокировать или удалить учётную запись пользователя, который нарушает Условия, законодательство или права третьих лиц, а также при обнаружении мошеннической активности.
---
## 4. Оформление заказов и заключение договора
4.1. Размещение Товаров на Сайте не является публичной офертой в юридическом смысле. Договор купли‑продажи считается заключённым после подтверждения вашего заказа и (при необходимости) получения оплаты.
4.2. При оформлении заказа вы обязуетесь:
- предоставить полную и достоверную информацию о себе и адресе доставки;
- внимательно проверить состав корзины, характеристики и цену Товара, условия доставки и оплаты.
4.3. После размещения заказа вы получаете подтверждение (автоматическое или вручную отправленное) на указанный e‑mail или в личном кабинете.
4.4. Мы оставляем за собой право:
- отказать в подтверждении заказа;
- отменить уже подтверждённый заказ (с последующим возвратом оплаты, если она была произведена), в том числе в случаях:
- технической ошибки цен/наличия;
- невозможности доставки по указанному адресу;
- подозрения в мошенничестве или злоупотреблении;
- запрета или ограничения, связанных с таможенным или иным законодательством.
---
## 5. Цены, оплата и валюта
5.1. Цены на Товары указываются на Сайте и могут изменяться без предварительного уведомления. Цена, действующая на момент оформления заказа, применяется к этому заказу.
5.2. Конкретная валюта (например, рубли, доллары США, евро и др.) указывается на Сайте. При оплате в иной валюте возможна конвертация по курсу платёжной системы или банка.
5.3. Оплата может осуществляться через доступные на Сайте платёжные системы. Вы соглашаетесь с тем, что:
- при выборе конкретного способа оплаты вы также принимаете правила и условия соответствующего платёжного провайдера;
- комиссии банка или платёжной системы, а также курсовые разницы не компенсируются нами, если иное не установлено законодательством или заранее не оговорено.
5.4. В случае отказа в оплате, блокировки транзакции или возникновения иных проблем с платёжной системой мы вправе приостановить или отменить заказ до выяснения обстоятельств.
---
## 6. Доставка, таможенные пошлины и налоги
6.1. Мы осуществляем доставку Товаров в указанные на Сайте страны/регионы, через сторонние службы доставки и логистические компании.
6.2. Сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от:
- страны назначения;
- работы местной почтовой или курьерской службы;
- задержек на таможне или форс‑мажорных обстоятельств.
Мы не несём ответственности за задержки, возникшие по причинам, не зависящим от нас.
6.3. В зависимости от страны назначения ваши Товары могут подлежать обложению таможенными пошлинами, НДС и другими сборами. Как правило:
- такие платежи оплачиваются получателем;
- мы не контролируем размер и порядок взимания пошлин;
- данные сборы обычно **не подлежат** возврату при возврате Товара, если иное не предписано законом.
6.4. Если вы отказываетесь выплачивать обязательные пошлины и сборы или не обеспечиваете возможность доставки (отказ от получения, неверный адрес и т.п.), посылка может быть возвращена, удержана или уничтожена. В таких случаях возврат средств осуществляется по нашему усмотрению с учётом фактических расходов (см. также Политику возврата).
---
## 7. Политика возврата и отмены заказов
7.1. Условия возврата и обмена Товаров, а также возврата средств подробно описаны в отдельном документе — **Политика возврата и возврата средств (Return Policy)**, размещённом на Сайте.
7.2. Размещая заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой возврата и соглашаетесь с ней.
7.3. Отмена заказа до его отправки возможна только по согласованию с нами и при условии, что заказ ещё не был обработан или отправлен. Конкретный порядок зависит от статуса заказа и указывается вам по запросу.
---
## 8. Интеллектуальная собственность и контент Сайта
8.1. Все материалы, размещённые на Сайте (дизайн, текст, изображения, фото, видео, логотипы, интерфейс и т.п.), являются объектами авторских и/или иных прав и принадлежат нам и/или нашим партнёрам/лицензодателям.
8.2. Использование брендов, торговых марок и логотипов третьих лиц на Сайте носит исключительно описательный/идентификационный характер (для обозначения стиля, дизайна и уровня сходства) и не означает, что указанные бренды связаны с нами, одобряют или спонсируют нашу деятельность.
8.3. Вы не вправе:
- копировать, модифицировать, распространять или публиковать материалы Сайта без нашего письменного разрешения (за исключением случаев, прямо разрешённых законом);
- использовать контент Сайта в коммерческих целях без согласования с нами;
- удалять или изменять знаки охраны авторских и иных прав.
---
## 9. Правила поведения на Сайте
9.1. Пользуясь Сайтом, вы обязуетесь не:
- нарушать действующие законы и права третьих лиц;
- публиковать или передавать через Сайт незаконный, оскорбительный, клеветнический, дискриминационный или иным образом недопустимый контент;
- осуществлять несанкционированный доступ к системам Сайта, атаковать его с использованием вредоносного ПО, осуществлять DDoS‑атаки и т.п.;
- использовать Сайт для рассылки спама, мошенничества, фишинга или иной противоправной активности.
9.2. Мы имеем право:
- ограничить или заблокировать доступ к Сайту пользователям, нарушающим Условия;
- удалять или редактировать любой контент, размещённый пользователями, если он нарушает Условия или законодательство.
---
## 10. Ограничение ответственности
10.1. Сайт и все предоставляемые через него сервисы предоставляются по принципу «как есть» («as is»), без каких‑либо явных или подразумеваемых гарантий в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.
10.2. В особенности мы не гарантируем, что:
- Сайт будет работать бесперебойно, безошибочно и без технических сбоев;
- информация на Сайте всегда будет точной, полной и актуальной;
- доставка Товаров всегда будет происходить без задержек по причинам, не зависящим от нас.
10.3. В пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за:
- косвенные, случайные, штрафные, опосредованные убытки (в т.ч. упущенную выгоду), возникшие в связи с использованием Сайта или невозможностью его использовать;
- действия третьих лиц (служб доставки, платёжных систем, таможенных и государственных органов);
- убытки, вызванные нарушением пользователем Условий или предоставлением недостоверной информации.
10.4. Если применимое законодательство не допускает полное исключение или ограничение ответственности, такие исключения и ограничения применяются в максимально допустимом законом объёме.
---
## 11. Персональные данные и конфиденциальность
11.1. Порядок сбора, использования, хранения и защиты ваших персональных данных регулируется нашей **Политикой конфиденциальности (Privacy Policy)**, размещённой на Сайте.
11.2. Используя Сайт и предоставляя свои данные, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и принимаете её.
---
## 12. Форс‑мажор
12.1. Мы не несём ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по причине обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор), включая, но не ограничиваясь:
- стихийными бедствиями, пожарами, наводнениями;
- войнами, массовыми беспорядками, террористическими актами;
- забастовками, блокадами, эпидемиями, пандемиями;
- сбоями в работе интернета, энерго‑ и почтовых/курьерских служб;
- актами органов государственной власти.
12.2. При наступлении форс‑мажорных обстоятельств сроки исполнения обязательств могут быть перенесены на период их действия и устранения последствий.
---
## 13. Изменения Условий
13.1. Мы оставляем за собой право время от времени изменять или обновлять настоящие Условия. Обновлённая редакция будет опубликована на Сайте с указанием даты последнего обновления.
13.2. В случае существенных изменений мы можем дополнительно уведомить пользователей (например, с помощью уведомления на Сайте или по электронной почте).
13.3. Продолжая использовать Сайт после вступления изменений в силу, вы подтверждаете своё согласие с обновлёнными Условиями.
---
## 14. Применимое право и разрешение споров
14.1. Вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, регулируются применимым законодательством (уточните в соответствии с вашей юрисдикцией, например: законодательством Российской Федерации или иного государства).
14.2. Споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта, по возможности подлежат разрешению путём переговоров между вами и администрацией Сайта.
14.3. Если договориться не удаётся, спор передаётся на рассмотрение компетентного суда в соответствии с нормами применимого законодательства (можете указать конкретный суд/место рассмотрения споров, если это допустимо).
---
## 15. Контактная информация
По любым вопросам, связанным с использованием Сайта и настоящими Условиями, вы можете связаться с нами:
- Сайт: www.luxumoscow.com
- E‑mail: support@luxumoscow.com
Мы постараемся рассмотреть ваше обращение и ответить в разумный срок.